Aumento da Fatura de Água

A sua conta de água todo mês aumenta sem justificativa?

A sua conta de água todo mês aumenta sem justificativa, a princípio você acredita que gastou um pouco além do normal, mas depois de 3 meses, apesar da economia que realizou a conta chegou com valor acima do normal. Você precisa detectar vazamento e esse é o nosso negócio.

Os vazamentos de água quer sejam eles visíveis ou não, em paredes ou subsolos, além de provocar prejuízos financeiros através do pagamento de contas de água extremamente altas, podem provocar sérios danos ao seu patrimônio devido às infiltrações.

Nossa empresa trabalha com equipamentos com tecnologia de ponta capazes de localizar vazamentos no ponto exato, evitando quebras desnecessárias e com técnicos especializados na detecção e reparo de qualquer tipo de vazamento de água.

 


Conta de água com valor alto

O hidrômetro deve estar com problema, porque não estou vendo sinais de vazamento! Será que estão fazendo aquele famoso “gato”, na minha rede de água? Eu já fui na Águas de Joinville diversas vezes, e não consigo resolver o problema! Estou aguardando o técnico da Águas de Joinville, ele vai verificar que o problema não é meu!

Por diversas vezes, essas são as perguntas e questionamentos mais comuns das pessoas quando a conta de água começa vir um valor mais alto que o de costume. Como saber se realmente existe um vazamento de água em seu imóvel? Como escolher o melhor caminho para resolver esse problema?

Muitos de nossos clientes, não querem tomar nenhuma atitude até que a Águas de Joinville dê um parecer. Entendemos e concordamos que tenham uma resposta da empresa de saneamento básico, mas nesse meio tempo enquanto espera a resposta da ou a visita de um técnico da companhia, realizar alguns testes de verificação, para saber se existe um vazamento no imóvel pode ser uma boa oportunidade de saber se o problema é externo ou interno. Veja aqui algumas dicas de como fazer alguns testes você mesmo.

Detalhe importante:  a Águas de Joinville é responsável pela rede até chegar ao hidrômetro, se o vazamento estiver após hidrômetro é de responsabilidade do proprietário do imóvel.

 

Como proceder após o conserto

Após ser detectado o vazamento e efetuado todos os reparos necessários, você pode entrar com recurso em um dos postos de atendimento da emrpesa de saneamento básico local (Águas de Joinville) para tentar reaver os valores da(s) sua(s) conta(s) de água que foram pagas com valores maiores que o comum. Para isso, será necessário:

1. De posse do Laudo Técnico emitido pela nossa empresa, as 6 últimas contas de água do seu imóvel, fotos do local antes e depois do reparo e RG e CPF, você vai até um dos postos de atendimento da unidade de saneamento básico local (Águas de Joinville).

2. Você irá abrir um chamado para recorrer dos valores cobrados nas contas de água que veio valor diferente do costume e aguardar o técnico da companhia ir até o local fazer a vistoria. Lembrando que para recorrer, você tem um prazo de no máximo 45 dias a partir da emissão da fatura. Após esse período, a empresa não abrirá a ocorrência.

3. Se a ocorrência for deferida como ganha, sua conta de água com valor alto será recalculado, baseado na média de valores das contas anteriores. O excedente será calculado com base em valores de primeira faixa, segundo valores praticados pela companhia de saneamento básico local (Águas de Joinville), lembrando que a faixa de consumo é medida por metros cúbico.

4. Porém é importante deixar claro, que nem sempre pode ser deferido como ganho e em alguns casos, mesmo com apresentação de documentos, a companhia não efetua o reembolso da valor excedente. Portanto, o quanto antes você tentar reparar o problema, melhor será.